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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

L’offre et la vente de produits sur le site internet de Esoteriqua sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous recommandons de les lire attentivement. Les produits achetés sur esoteriqua.fr sont vendus directement par Denise METZGER, HELIOPOLIS DIFFUSION France, 26, rue du manège 67201 ECKBOLSHEIM (Alsace)France, Entreprise individuelle inscrite au RCS de STRASBOURG RCS STRASBOURG TI 393 227 418.

Les commandes passées sur le site esoteriqua.fr sont réservées aux particuliers. La revente ou la distribution des produits achetés sur esoteriqua.fr est formellement interdite. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, Esoteriqua se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de toute personne qui ne serait pas un « acheteur final » ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale telle que définie dans les présentes.
Les conditions générales de vente pourront être modifiées et notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront à leur date de publication sur esoteriqua.fr.

Commande et Acceptation des CGV

Lors de la première commande, l’utilisateur doit créer son compte en ligne avec ses coordonnées personnelles et les maintenir actualisées.
Assurez-vous de l'exactitude de vos coordonnées: nom, adresse et numéro de téléphone, code d’accès immeuble, etc.  

Conclusion du contrat

Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs. Vous reconnaîtrez ainsi votre obligation de paiement.

Archivage des contrats

Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en faisant la demande par courrier électronique à l'adresse contact@esoteriqua.fr ou par courrier postal adressé à Denise METZGER, HELIOPOLIS DIFFUSION France, 26, rue du manège 67201 ECKBOLSHEIM (Alsace)France

Disponibilité

Dans l'éventualité d'une indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou téléphone, et vous proposerons alors le choix entre le remboursement intégral de votre commande ou le remplacement du produit indisponibles par un autre produit.

Prix et Paiement Sécurisé

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition.
Toutes les commandes doivent être payées en euros.
 Esoteriqua se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.


Les moyens de paiement suivants sont mis à votre disposition pour régler les achats effectués sur notre site :

Carte Bancaire via le site sécurisé Paypal

Compte Paypal

Virement Bancaire par avance

L'expédition de votre commande a lieu après vérification de votre mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de votre carte.

Protection des données

Politique de protection des données à caractère personnel

Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.

Le responsable de traitement

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est Madame Denise METZGER, dont vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales.

Destinataires des données à caractère personnel

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Finalités de la collecte et du traitement des données

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).
Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

Prospection commerciale par courriel

Votre adresse courriel n'est utilisée à des fins de prospection commerciales qu'avec votre consentement explicite. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir en cliquant sur le lien de désabonnement dans chaque courriel.

Information sur l'usage de cookies

Notre site internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur.
La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.
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Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée.
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Livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison de votre choix - vous l'aurez préalablement indiquée dans « adresse de livraison » si différente de l’adresse de facturation - et selon le mode de livraison choisi au cours du processus de commande. L’expédition est effectuée dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du paiement de la commande.

Les envois en France Métropolitaine, dans l’Union Européenne et la Suisse :

- Les expéditions en France Métropolitaine et Monaco sont effectuées par La Poste, en Colissimo Suivi ou en Lettre Max, dans les 24 heures qui suivent le règlement de la commande (hors samedi après-midi, dimanches et jours fériés).

- Les expéditions dans l’Union Européenne et la Suisse sont effectuées par La Poste, en Colissimo recommandé.

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit (8) jours ouvrés doit nous être signalé dans les meilleurs délais à contact@esoteriqua.fr . Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.


Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Denise METZGER, HELIOPOLIS DIFFUSION France, 26, rue du manège 67201 ECKBOLSHEIM (Alsace)France, par téléphone au 06 78 70 72 75 ou par courriel à l'adresse contact@esoteriqua.fr

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Denise METZGER, HELIOPOLIS DIFFUSION France, 26, rue du manège 67201 ECKBOLSHEIM (Alsace)France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Veuillez nous retourner le ou les produits de préférence dans leur emballage d'origine et si possible en parfait état.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

- À l’attention de Denise METZGER, HELIOPOLIS DIFFUSION France, 26, rue du manège 67201 ECKBOLSHEIM (Alsace)France, contact@esoteriqua.fr

- Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / ci-dessous

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur(s)

- Adresse du (des) consommateur(s)

- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

- Date

(*) Biffez la mention inutile.

Service clientèle

Pour toute information ou question relative au suivi de votre commande, notre service clientèle est à votre disposition par courriel à l'adresse suivante : contact@esoteriqua.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations œuvres et images représentées sur le site esoteriqua.fr sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle ainsi tout ou partie des éléments se trouvant sur le site esoteriqua.fr est strictement interdite.

Droit applicable et Litiges

Le présent contrat est souscrit en langue française et soumis à la loi française. En cas de litige à caractère légal, seuls les tribunaux français seront compétents. En cas de réclamation éventuelle par un client européen, issue d’un achat en ligne, ce dernier est invité à se rendre sur le site Internet suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A défaut d'accord amiable entre les Parties via l'une de ces procédures volontaires, le litige sera soumis aux tribunaux français.

Modification des conditions générales de vente

La Société se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la commande.

 Mis à jour le 20 Février 2016


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